엔에이치 유통(주)가 운영하는 르오네뜨(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 개인 정보 관련 법령에 따라 이용자의 개인 정보 보호 및 권익을 보호하고 개인 정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리 방침을 두고 있습니다. 1. 개인 정보의 처리 목적·항목·방법·보유 기간 ① 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 개인 정보를 수집하며, 법령 및 정보 주체로부터 개인 정보를 수집시에 동의받은 개인 정보 보유·이용 기간 내에서 개인 정보를 처리·보유합니다.

구분	수집 방법	수집 항목		수집 목적	보유 기간
인터넷 회원	홈페이지	이름, 휴대 전화번호, 생년월일, 이메일, 비밀번호, 로그인 ID, 성별, 서비스 이용기록, 홈페이지 접속 로그, 지역, 결제 수단 정보, 본인인증 정보(DI, CI)		인터넷 회원 서비스에 따른 본인 식별·인증, 서비스 혜택 및 약관 변경, 고지사항 안내,부정 이용 방지, 고객 불만 등 민원 처리, 회원 서비스 이용에 대한 통계 활용	회원 동의 시 탈회 시까지
유선	유선	이름, 휴대 전화번호, 이메일, 본인인증 정보(DI, CI) 결제 수단 정보		본인확인 및 예약 안내, 서비스 제공, 위약 사항 발생 시 위약금 청구/결제	회원 동의 시 탈회 시까지
서면	키오스크, 서면	필수	이름, 휴대 전화번호, 생년월일, 이메일, 지역, 결제 수단 정보, 본인인증 정보(DI, CI)	본인확인 및 예약 안내, 서비스 제공, 위약 사항 발생 시 위약금 청구/결제	회원 동의 시 탈회 시까지
		선택	차량 번호, 직장 정보
위약 정보	홈페이지, 유선	필수	이름, 휴대 전화번호, 위약 내역	위약 정보관리 및 부정 예약 방지	탈회 시까지
마케팅 및 광고	홈페이지, 서면	선택	이름, 휴대 전화번호, 이메일, 직장 정보	상품, 서비스 안내,이벤트 및 광고성 정보제공	회원 동의 시 탈회 시까지
결제 정보	결제 시 (온 / 오프라인)	필수	카드 결제(카드 소유자, 카드사, 카드번호, 유효기간),계좌이체(계좌주 명, 금융기관, 계좌번호)	결제 및 환불 처리, 고객 불만 등 민원 처리	회원 동의 시 탈회 시까지
고객 설문	홈페이지	선택	(고객 설문 참여 시) 이름, 휴대 전화번호, 서비스 이용기록, 설문 답변내용	고객 서비스 제고(불편 사항 수집 및 개선, 신규 서비스 개발, 서비스 이용 통계 활용 등)	회원 동의 시 탈회 시까지

*홈페이지 예약 시 휴대전화 본인인증을 통하여 중복가입 확인 정보 (DI)해시 값 및 암호화된 동일인 식별 정보 (CI)수집

② 회사는 하기 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 다른 법령상 근거가 있는 경우 해당 법령에서 정하는 바에 따라 개인 정보를 처리할 수 있습니다.

구분	근거 법령	보유 기간
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등 공급에 관한 기록		5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록		5년

③ 회사는 1년간(최종 로그인 후 12개월) 회사 웹사이트 이용기록이 없을 시, 서비스 미이용 회원의 개인 정보는 개인 정보 보호법 제39조의6(개인 정보의 파기에 대한 특례)에 근거하여 해당 회원에게 사전통지하고 개인 정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 관리합니다. 2. 개인 정보의 제3자 제공 ① 회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ② 회사는 다음과 같이 개인 정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공 받는 자	제공하는 개인 정보	제공받는 자의 이용목적	제공받는 자의 이용 기간
없음

3. 개인 정보의 처리 위탁 ① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체(수탁 업체)가 정보통신망법, 개인정보 보호법 등에 따라 개인 정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무	개인 정보 보유 및 이용 기간
		회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시

4. 쿠키에 의한 개인 정보 수집 ① 회사는 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 ‘쿠키(cookie)’ 정보를 사용합니다. 가. 쿠키는 이용자가 웹사이트를 접속할 때, 해당 웹사이트에서 이용자의 웹 브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 소량의 정보입니다. 나. 쿠키는 이용자의 웹사이트 접속 시간, 빈도 등을 분석하고 관심 분야를 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다. ② 이용자는 쿠키의 사용 여부에 대하여 선택할 수 있습니다. 가. 쿠키 사용설정 방법은 웹 브라우저 종류 및 버전에 따라 다를 수 있습니다.

주요 웹 브라우저	설정 경로
Naver Whale	웹 브라우저 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 > 설정 > 고급
Microsoft Edge	웹 브라우저 도구 메뉴 > 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스
Chrom	웹 브라우저 설정 메뉴 > 개인 정보 및 보안 > 개인 정보 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

5. 개인 정보의 파기 절차 및 방법 회사는 개인 정보의 처리 목적 달성, 보유 기간 경과, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인 정보가 불필요하게 되었을 경우에는 지체없이 파기합니다. 다만, 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. ① 파기 절차 가. 회사는 파기 사유가 발생한 개인 정보를 선정하고, 개인 정보 보호 책임자의 승인을 받아 개인 정보를 파기합니다. ② 파기 방법 가. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 나. 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 6. 정보 주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법 이용자는 개인 정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. ① 이용자는 언제든지 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인 정보를 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리행사를 할 수 있습니다. 가. 이용자는 홈페이지『회원 정보 수정』에서 개인 정보를 직접 열람 또는 정정하거나 회사 대표 전화 또는 개인 정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는이메일로 연락하시면 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 나. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다. ② 이용자가 개인 정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다. ③ 이용자의 권리행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인 정보 보호법에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. ④ 개인 정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 정보 주체의 권리가 제한될 수 있습니다.또한, 개인 정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인 정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 7. 개인 정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. ① 개인 정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인 정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인 정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. ② 내부 관리 계획의 수립 및 시행 개인 정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다. ③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인 정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. ④ 개인 정보의 암호화 이용자의 개인 정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다. ⑤ 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인 정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다. ⑥ 개인 정보에 대한 접근 제한 개인 정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. ⑦ 문서 보안을 위한 잠금장치 사용 개인 정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. ⑧ 비인가자에 대한 출입 통제 개인 정보를 보관하고 있는 개인 정보시스템의 물리적 보관장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 8. 개인 정보 보호 책임자에 관한 사항 ① 회사는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인 정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인 정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

구분	성명	소속/직책	연락처	이메일
개인 정보 보호 책임자	김제민	차장		k-jemin @hanmail.net

② 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인 정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인 정보 보호 책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. 9. 개인 정보 열람청구 등 민원 처리 담당 부서에 관한 사항 ① 이용자는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인 정보의 열람청구를 회사의 개인 정보 보호 담당 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보 주체의 개인 정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

구분	성명	소속/직책	연락처	이메일
개인 정보 보호 담당 부서	김제민	차장		k-jemin @hanmail.net

② 정보 주체께서는 제1항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 포털’ 웹사이트(https://www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인 정보 열람청구를 하실 수 있습니다. 10. 정보 주체의 권익 침해에 대한 구제방법 아래의 기관은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인 정보 불만 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

기관명	홈페이지	전화
개인 정보 침해신고센터	privacy.kisa.or.kr	(국번 없이) 118
개인 정보 분쟁조정위원회	kopico.go.kr	(국번 없이) 1833-6972
대검찰청 사이버 범죄수사단	spo.go.kr	(국번 없이) 1301
경찰청 사이버안전국	ecrm.cyber.go.kr	(국번 없이) 182

11. 개인 정보 처리 방침 변경 고지 법률의 제·개정 및 정부 정책 변경, 회사 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통하여 변경 사유 및 내용을 공지할 것입니다. 12. 개인 정보 처리 방침 시행일 본 방침은 2023년 8월 21일부터 시행됩니다. § 2023. 8. 21 ~ 적용 : 르오네뜨 홈페이지 > NOTICE > 개인 정보 처리 방침 개정 안내(2023. 8. 21)